1. Verantwortlicher
Ziemerhahn Facility Service Deutschland UG (haftungsbeschränkt)
Donaustraße 44, 12043 Berlin
Vertreten durch Christoph Hahn und Lukas Ziemer
Telefon: +49 157 92517780
E-Mail: kontakt@erna-haushalt.de
2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung eines Vertrags erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Verträge, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für rechtliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website und Kommunikation. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Hosting, Server-Protokolle und Missbrauchsschutz
Die Website wird über Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, bereitgestellt. Beim Aufruf können technisch erforderliche Protokolldaten wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser, Betriebssystem und HTTP-Status verarbeitet werden. Zur Begrenzung automatisierter Formularanfragen wird die IP-Adresse zusätzlich für höchstens zehn Minuten in einem flüchtigen, nicht dauerhaft gespeicherten Zähler verarbeitet. Dies dient der sicheren Auslieferung, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Übermittlungen in Drittländer werden die gesetzlichen Garantien der Art. 44 ff. DSGVO eingesetzt.
4. Anfrageformular, Telefon und E-Mail
Bei einer Anfrage verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ort, gewünschte Leistung und Nachricht. Die Verarbeitung dient ausschließlich dazu, Ihre Anfrage zu prüfen, Sie über die angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, ein Angebot zu erstellen und die weitere Kommunikation zu führen. Eine Anfrage wird nicht für Werbenachrichten verwendet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Anfrage nicht auf einen Vertrag gerichtet ist, beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer zuverlässigen Beantwortung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Absenden einer Anfrage begründet noch keinen Vertrag.
5. Datensparsame Benachrichtigung über Slack
Zur internen Organisation wird über Slack lediglich gemeldet, dass eine neue Website-Anfrage eingegangen ist. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Ort, Leistungswahl und Nachricht werden nicht an Slack übermittelt. Anbieter ist Slack Technologies, LLC, 500 Howard Street, San Francisco, California 94105, USA, ein Unternehmen der Salesforce-Gruppe. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten internen Organisation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Transaktions-E-Mails über Brevo
Für die interne Benachrichtigung über neue Anfragen nutzen wir Brevo, Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin. Dabei können die im Formular angegebenen Kontaktdaten und der Inhalt der Anfrage verarbeitet werden. Wir setzen Brevo hierfür nicht zum Versand von Werbung oder Newslettern ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
7. Auftragsverarbeiter und Empfänger
Empfänger sind nur die intern zuständigen Personen sowie technisch erforderliche Auftragsverarbeiter für Hosting, E-Mail-Versand und interne Anfrageverteilung. Mit Auftragsverarbeitern sind, soweit gesetzlich erforderlich, Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO zu schließen. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Kopien oder Informationen zu den eingesetzten Garantien für Drittlandübermittlungen können Sie über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.
8. Drittlandübermittlungen
Bei einzelnen technischen Dienstleistern kann eine Verarbeitung in den USA oder anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Informationen zu den jeweils eingesetzten Garantien können Sie über die genannten Kontaktdaten anfordern.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus unverbindlichen Anfragen werden regelmäßig spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Kommunikation gelöscht, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder konkret dokumentierten berechtigten Gründe entgegenstehen. Vertrags- und abrechnungsbezogene Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt.
10. Consent Manager, Cookies und lokale Speicherung
Für die Verwaltung Ihrer Datenschutz-Auswahl verwenden wir den lokal auf dieser Website bereitgestellten Silktide Consent Manager. Das Werkzeug lädt keine Inhalte von Silktide oder anderen Drittanbietern nach. Ihre Auswahl wird ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers unter Schlüsseln mit dem Präfix stcm.ernas-premium. gespeichert. Diese Einträge enthalten keine Namen, Kontaktdaten oder sonstigen Angaben aus dem Anfrageformular und werden nicht an uns übermittelt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das dauerhaft sichtbare Einstellungssymbol unten links ändern oder durch das Löschen der Website-Daten in Ihrem Browser entfernen.
Diese Website setzt derzeit keine Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Die notwendige Speicherung Ihrer Auswahl erfolgt gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sollten zukünftig optionale Dienste aktiviert werden, werden diese erst nach Ihrer entsprechenden Auswahl geladen; Rechtsgrundlage wäre dann Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
11. Pflicht zur Bereitstellung
Pflichtfelder im Anfrageformular sind erforderlich, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und beantworten können. Ohne diese Angaben kann die Anfrage nicht über das Formular übermittelt oder sachgerecht bearbeitet werden. Die Angabe einer Telefonnummer ist freiwillig. Sämtliche Formulardaten erhalten wir unmittelbar von Ihnen.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an kontakt@erna-haushalt.de.
13. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, Telefon +49 30 13889-0, E-Mail mailbox@datenschutz-berlin.de.
14. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
15. Sicherheit und Aktualisierung
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Bitte übermitteln Sie im Freitextfeld keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: 31. August 2026